PSICOLOGÍA DE VENTAS

4 Tipos Diferentes De Clientes y Cómo Tratar Con Ellos

En la venta sabemos que no todas las personas somos "café con leche para todos". Cada uno tenemos nuestra personalidad propia y a medida que van pasando los años se suele ir acrecentando -sobre todo lo negativo- dicho sea de paso. Si naciste cabezón, con los años te nombran Maño del año en Zaragoza. A… Sigue leyendo 4 Tipos Diferentes De Clientes y Cómo Tratar Con Ellos

GENERAL, UN VISTAZO A LA REALIDAD

Qué Es Ser Vendedor En El Siglo XXI

Hasta que uno no se dedica en cuerpo y alma  a la venta es bastante probable que no te hagas nunca la pregunta de "realmente ¿qué es ser vendedor? ¿en qué consiste vender?". Si le preguntan a tu madre a qué se dedica tu hijo, sacará pecho para decir: "es ingeniero en una multinacional", "es… Sigue leyendo Qué Es Ser Vendedor En El Siglo XXI

GESTIÓN

¿El Cliente Siempre Tiene La Razón?

Tratar con los clientes no siempre es fácil. Eso es algo que todos tenemos bastante claro. Siempre hemos escuchado desde niños el dicho ese de que "el cliente siempre tiene la razón" y yo, francamente, no estoy de acuerdo. Y no es que se me haya ido la pinza. Es que estoy convencido de que… Sigue leyendo ¿El Cliente Siempre Tiene La Razón?

GESTIÓN

8 PASOS PARA GESTIONAR RECLAMACIONES Y RECUPERAR LA CONFIANZA DEL CLIENTE

(Este post lo he publicado primeramente en ClubPyme.info por deferencia de Gonzalo Trevijano ya que me lo ha ofrecido y para mí ha sido un placer.) Bienvenido al escabroso mundo de la gestión de reclamaciones. Este es uno de los apartados de la gestión de empresa que menos me gusta tratar en persona, por razones… Sigue leyendo 8 PASOS PARA GESTIONAR RECLAMACIONES Y RECUPERAR LA CONFIANZA DEL CLIENTE